NSL Fachkraft und Leitende NSL-Fachkraft

Zielgruppen:

Für Mitarbeiter in Notruf-Service-Leitstellen

Fachliche Voraussetzungen:

Berufsabschluss und Berufspraxis

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Inhalte für den NSL-FK-Lehrgang (Dauer 3 Tage):

- Abgrenzung von öffentlichen und privatem Recht
- Öffentliches Recht
- Privatrechtliche Tätigkeitsgrundlagen zum Schutz von
Eigentum und Besitz
- Grundzüge des Straf- und Verfahrensrecht
- Ausgewählte Straftatbestände
- Arbeits- und Gesundheitsschutz anhand ausgewählter
Unfallverhütungsvorschriften
- Dienstkunde (taktische Handlungsgrundsätze):
Verhaltens- und Handlungsgrundsätze auf dem Wege zum und
am Interventionsort
Melde- und Berichtswesen
Zusammenarbeit mit Polizei, Behörden, Organisationen und
anderen Hilfskräften
Grundsätze der Eigensicherung/ Schutzmaßnahmen
- Umgang mit Menschen:
Verhaltensweisen von Menschen in verschiedenen
Situationen
Grundsätze im Umgang mit Menschen / Kenntnis von
Fehlerquellen
Grundsätze der Kommunikation / Werkzeug "Sprache"
- Technische Hilsmittel und Kommunikationstechnik:
Sicherungseinrichtungen Gefahrenmeldeanlagen (GMA)
Meldesysteme und Beobachtungseinrichtungen
Aufbau, Wirkungsweise und Grenzen der eingesetzten
Kommunikationstechnik
- Grundkenntnisse im vorbeugenden und abwehrenden
Brandschutz / Handhabung von Feuerlöschgeräten
- Einrichtungen und Hilfsmittel zur Eigensicherung /
persönliche Schutzausrüstung
- Zugangs- und andere Kontrollsysteme

Zusätzliche Inhalte für den L-NSL-Lehrgang (Dauer 4 Tage):

- Arbeitsrecht und Personalführung
- Rechtliche Grundlagen
- Aufgaben und Befugnisse
- Technische Ausstattung von NSL
- Psychologische Aspekte
- Kundenorientiertes Verhalten