Systemische:r Coach:in / Mediator:in inklusive Train the Trainer – AEVO (IHK)

Zielgruppen:

Fachkräfte und Akademiker:innen Fachkräfte und Akademiker:in

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 2630-10-10 Soziale Beratung, Coaching - Techniken, Methoden

Inhalte

!Grundlagen des Coachings und der Mediation


*Ist-Analyse

*Erwartungen / Lerntechniken

*Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation

*Gesprächsführung, Kommunikationstechniken


*Grundlagen der Kommunikation

*Kommunikationstechniken

*Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen

*Visualisierungs- und Moderationstechniken

*Umgang mit schwierigen Situationen



*Konfliktkompetenz


*Konflikttheorie

*Erkennen von Konfliktdynamiken

*Interventionstechniken



*Grundlagen des systemischen Denkens

*Die Transaktionsanalyse

*Arbeiten mit dem „Inneren Team“

*Gewaltfreie Kommunikation

*Einführung in die Supervision


!Systemisches Coaching zertifiziert vom Qualitätsring Coaching und Beratung e. V. (QRC)


*Der rote Faden des Coachinggesprächs

*Systemische Fragetechniken

*Problem- und lösungsorientierter Ansatz

*Gestaltung der Gesprächsatmosphäre

*Empathie

*Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Coach:in und wer wofür die Verantwortung trägt

*Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback

*Übungen, Rollenspiele


!Mediation nach der Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung (ZMediatAusbV)


*

!Grundlagen der Mediation


*Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation

*Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation



*Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren

*Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation




*

!Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation


*Einzelheiten zu den Phasen der Mediation


*Mediationsvertrag

*Stoffsammlung

*Interessenerforschung 

*Sammlung und Bewertung von Optionen

*Abschlussvereinbarung



*Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation


*Einzelgespräche

*Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation

*Einbeziehung Dritter



*Weitere Rahmenbedingungen


*Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren

*Dokumentation / Protokollführung





*

!Verhandlungstechniken und -kompetenz


*Grundlagen der Verhandlungsanalyse

*Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement



*

!Recht der Mediation


*Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung

*Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs

*Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes



*

!Recht in der Mediation 


*Rolle des Rechts in der Mediation

*Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator

*Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben der Parteianwält:innen

*Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen

*Mitwirkung externer Berater:innen in der Mediation

*Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung als Mediator:in bei der Abschlussvereinbarung

*Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung der Vollstreckbarkeit



*

!Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis


*Rollendefinition, Rollenkonflikte

*Aufgabe und Selbstverständnis als Mediator:in

*Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Mediand:innen und zum Konflikt

*Macht und Fairness in der Mediation

*Umgang mit eigenen Gefühlen

*Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung und Sozialisation)





!

!Online-Kompetenzen


*Coaching-/Mediationspraxis und Anwendung unterschiedlicher Methoden in gängigen Online-Formaten

*Übersetzung der eigenen Tätigkeit ins digitale Setting und Online-Beziehungsgestaltung

*Coaching- und Mediationsinhalte didaktisch und methodisch bildschirmgerecht gestalten

*Professionelle Gespräche digital führen

*Technischen Herausforderungen souverän meistern



!Prüfungen


*2 interne mündliche Prüfungen

*2 interne schriftliche Prüfungen

!AEVO


*AEVO – Allgemeine Grundlagen

*Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 

*Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 

*Ausbildung durchführen 

*Lernprozesse fördern

*Gruppen anleiten

*Ausbildung abschließen

*Prüfungsvorbereitung auf die IHK-Prüfung


!Trainermarketing


*Profiling für Trainer:innen

*Eigene Wirksamkeit und Stärken als Trainer:in

*Analyse der Kund:innengruppen

*Standortbestimmung des persönlichen Interventionsrepertoires

*Entwicklung eines individuellen Profils

*Kollegialer Austausch und Feedback

*Die nächsten Schritte als Trainer:in



!Prüfung


*interne schriftliche Prüfung

*1 externe schriftliche und 1 externe mündliche IHK Prüfung