Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Zielgruppen:

Help Desk Mitarbeiter Systembetreuer Service-Techniker

Fachliche Voraussetzungen:

Kenntnisse in den vorherigen Desktop Versionen.

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 1430-10-15 Microsoft-Systeme - Administration und Zertifizierungen

Inhalte

- Oberfläche Windows 11:
- - Aufbau und Design
- - Mit Kacheln arbeiten
- - das neue Startmenü
- - Windows Desktop
- - Info-Center
- - Universal Apps
- - Integration von Apps
- Anpassungen für Benutzer vornehmen:
- - Virtuelle Desktops
- Taskview
- Snap-Funktion
- Kontextmenü
- Konfiguration:
- - Einstellungen für Apps
- - Standardspeicherorte
- - Features für Sprachen
- - Kiosk-Mode
- - Anmelde-Optionen
- Tools und Features:
- - Überwachung der App-Nutzung
- - Leistungsverlauf
- - Edge Browser
- - Enterprise Mode
- - Windows Remote Hilfe
- - Troubleshooting
- Cloud Anbindung:
- - OneDrive
- - Microsoft 365 Dokumentbibliotheken
- - Arbeit oder Schulkonten
- Monitoring:
- - Ressourcenmonitor
- - Datenträgerverwaltung
- - Computerverwaltung
- - Ereignisanzeige
- - Computerverwaltung
- Networking:
- - WLAN Anbindung
- - LAN Anbindung
- - VPN Anbindung