Kundenakquise

Zielgruppen:

Unternehmer, Geschäftsführer, Selbständige, Fach-und  Führungskräfte

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

keine

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein

Inhalte

Wie finden Sie Ihre Kunden und wie finden Ihre Kunden Sie?

1. Tag vormittags:
- Der Kunde, das unbekannte Wesen
- Kundenakquise und Marketing
- Marketing Regelkreis

1. Tag nachmittags:
- Der Marketing Mix
- Zielgruppen finden und segmentieren
- Customer Relationship Management (CRM)
- Die modernen Internetkanäle

2.Tag vormittags:
- Wie zeigen Sie Kundenorientierung?
- Was ist der Kundennutzen?
- Welche Methoden gibt es?
- Der Elevator Pitch
- Was ist Story Telling?

2. Tag nachmittags:
- Webebriefe und Mailings
- Sozial Media Kanäle
- Referenzen und Empfehlungen
- Bonus- und Rabattsysteme
- Welche Methoden kosten wie viel Geld?

3. Tag vormittags:
- Welche Botschaften möchten Sie versenden?
- Wem wollen Sie welche Botschaften übermitteln?
- Wie definieren Sie Ihre Ziele?

3. Tag nachmittags:
- Welche passenden Strategien gibt es für Sie?
- Was sind für Sie die richtigen Werbekanäle?
- Wege zur konkreten Umsetzung