Teamleitung Kommunikation und Konfliktmanagement

Zielgruppen:

Arbeitsuchende Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten erweitern möchten

Fachliche Voraussetzungen:

grundlegende PC-Anwenderkenntnisse, Deutsch in Wort und Schrift, Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

Technische Voraussetzungen:

Sie lernen online und trainergeleitet am GFN-Standort. Bei Teilnahme von zu Hause wird das nötige IT-Equipment zur Verfügung gestellt.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 3215-20-10 Kommunikationstraining - allgemein

Inhalte

In diesem Kurs erwirbst du das nötige Praxiswissen für eine angemessene und zielorientierte Kommunikation. Du lernst Gesprächs- und Verhandlungstechniken sowie Methoden zur Konfliktlösung kennen und anzuwenden, um auch in schwierigen Situationen den Projekt- bzw. Unternehmenserfolg sicherzustellen.

Modelle der Kommunikation
Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
Selbstsicher kommunizieren
Gedanken und Einstellungen im Gespräch
Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Perspektivwechsel: die Position des Gesprächspartners einnehmen
Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
Fragetechniken
Klarheit in der Kommunikation
Feedback nehmen und geben
Kommunikation im Bewerbungsverfahren
Kommunikation im Team
Kommunikation in Meetings
Unternehmenskommunikation
Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
Lösungsorientiert kommunizieren
Verhandlungen erfolgreich führen
Werteorientierte Kommunikation
Interkulturelle Kommunikation
Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen