Eignungsfeststellung in der Dienstleistungswirtschaft

Zielgruppen:

Motivierte Frauen und Männer mit oder ohne abgeschlossene Berufsausbildung und - ohne Schulabschluss - ohne Berufsabschluss - Alleinerziehende - Arbeitslose aus dem Rechtskreis SGB III - erwerbsfähige Hilfesuchende aus dem Rechtskreis SGB II

Fachliche Voraussetzungen:

- förderfähig - Interesse an: Dienstleistungsaufgaben (insbesondere Sicherheitswirtschaft, Gebäude- und Haushaltsreinigung)

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 3015-10 Wach- und Sicherheitsdienste - allgemein
• SA 02

Inhalte

Vielschichtige Aufgaben und Anforderungen im Dienstleistungssegment erfordern von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Kundenfreundlichkeit, Vertrauenswürdigkeit und Qualität.

Zielstellung:
Gegenstand unserer modularen Maßnahme ist die Feststellung und die Verringerung bzw. Beseitigung von Vermittlungshemmnissen. Das Ziel ist die Eignungsabklärung für eine berufliche Tätigkeit bzw. eine Qualifizierung in der Sicherheitswirtschaft sowie in der Gebäude- und Haushaltsreinigung.
Es sollen persönliche Kompetenzen, u. a. Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Bereitschaft zur Eigeninitiative, als auch fachliche Kompetenzen durch den Einsatz von speziellen Eignungstests und einer betrieblichen Erprobungsphase festgestellt und gezielt entwickelt, aktiviert und trainiert werden.

Eignungsfeststellung Sicherheitswirtschaft (40 UE)
- Aufgaben, Tätigkeitsfelder der Sicherheitswirtschaft
- Befugnisse, rechtliche Voraussetzungen für den Einsatz
- Eigensicherungsmaßnahmen
- Kommunikation, Gesprächsregeln
- Kunden- und serviceorientiertes Verhalten und Handeln
- fachpraktische Übungen zu den Tätigkeitsfeldern

Eignungsfeststellung Pflege und Betreuung (128 UE)
- Ermittlung der Kernkompetenzen für die Berufsfelder Pflege- u. Betreuungsassistenz
- Ausbau der Kompetenzen und des Fachwissens
- Betriebliche Erprobung in einer Pflegeeinrichtung
- Auswertung Maßnahme und Rückschlüsse auf die Eignung