FK4.D-sk-133-dig - Deutsch Telefontraining ab B2 (Onlinekurs)

Zielgruppen:

keine Angaben

Fachliche Voraussetzungen:

keine Angaben

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Sprachliche Voraussetzungen: sehr gute Deutschkenntnisse ab B2

Unsere Schwerpunkte sind: Routinegespräche und Telefonate mit ArbeitskollegInnen sowie mit Vorgesetzten (mit dem Fokus: Struktur und Hierarchie im Unternehmen), Kontaktpflege mit deutschsprachigen GesprächspartnerInnen, Anrufe von KundInnen und LieferantInnen, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter, Terminvereinbarungen, Mahnungen, Bestellungen, Buchungen und Reservierungen, Telefonnotizen und Gesprächsprotokolle. Notwendiger Wortschatz und Redewendungen sowie soziale und kulturelle Kompetenzen werden erweitert. Im Kurs werden typische Telefonsituationen und Gespräche am Arbeitsplatz vorbereitet, simuliert und analysiert. Es handelt sich um praktische Übungen in Form von Rollenspielen (realitätsnah und handlungsorientiert).

Lehrmaterial: wird von der Kursleitung zur Verfügung gestellt.



Technische Voraussetzungen: Laptop/Computer oder Tablet (kein Smartphone), (W)LAN-Internetverbindung, Headset, gut funktionierende Kamera, Registrierung in der vhs.cloud spätestens drei Tage vor dem Kursbeginn und in dem Cloud-Kurs spätestens einen Tag vor dem ersten Meeting.